"反问式道歉"是指的在道歉过程中，用反问的句式，看似是想让网友能够换位思考，站在自己的角度去看待这个错误，去理解并原谅错误。但实际上这种反问式道歉给大家的感觉有道德绑架的嫌疑，毫无诚意。因此大家在道歉时一定要慎用！

 

宝马mini因上海车展“冰激凌”区别对待事件再次向大家道歉，他在文中表示“事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？”

 

众网友表示：这道歉声明真的不会写，还不如真诚的承认错误，接受事实，以后改正。

 

不得不说宝马mini的两次道歉，堪称史诗级灾难公关。