上海车展宝马mini展台区域，有两名女性工作人员负责发放冰淇淋，有两名中国访客咨询可否领取冰淇淋时，上述员工表示冰淇淋没了，已经发完了。但面对随后一名外国访客的询问时，上述员工却从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。 该视频上传后迅速发酵，一度登上微博热搜榜前五位。

 

目前@MINI中国 已经在发文道歉：MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！

我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！ ​